日百集团 | |
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薪资待遇: 面议 | 学历要求: 不限 |
招聘职位: 物业客服 (招2人) | 工作年限: 3-5年 |
工作地址:
山东日照山东省日照市东港区泰安路与烟台路交汇处国际大厦
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福利待遇:
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联系人: 申艳 | |
联系电话: 0633-8239197 (联系我时请说明是在同筑网上看到的) |
岗位职责:
1、 监管部门日常运作,对部门服务进行管理,并依据管理各类规章制度对下属员工进行培训和督导工作;
2、主持部门工作会议,安排日常工作,并跟进工作结果;
3、制定客户手册、完善客户服务部工作制度及各项工作程序;
4、材料的申购、入库验收、保管工作;
5、每日对清洁、外围绿化、垃圾清运进行监督;
6、各种社区活动的策划、组织与协调、沟通工作;
7、负责定期安排及拜访业主,调查业主意见,统计服务满意率,及时报告上级;
8、根据业主投诉的内容,处理客户重大投诉;
9、定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案。
10、接受街道和房地产管理部门的指导和监督,配合做好社区管理工作。
岗位要求:
1、身体健康,形象佳,大专以上学历,物业管理专业更佳;
2、三年以上物业管理工作经历,精通物业服务各项工作的具体内容、标准、程序;
3、工作认真负责,考虑问题周全细致,有较强责任心、服务意识、奉献意识和沟通、协调能力以及应变处理能力,具备良好的团队精神。